Cancellation Policy
Deutsch:
Diese Website (cultivanova.com) dient ausschließlich als Informationskatalog. Wir wickeln KEINE Verkäufe, Zahlungen oder Versendungen über diese Website ab. Alle Stornierungen und Rücksendungen müssen über den Marktplatz abgewickelt werden, auf dem Sie Ihren Kauf getätigt haben (eBay oder Etsy).
English:
This website (cultivanova.com) operates as an informational catalog only. We do NOT process sales, payments, or shipments through this website. All cancellations and returns must be handled through the marketplace where you made your purchase (eBay or Etsy).
Deutsch: Nach EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.
English: Under EU consumer law (Directive 2011/83/EU), you have the right to withdraw from a contract within fourteen days without giving any reason.
Deutsch: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
English: The withdrawal period expires fourteen days after the day on which you or a third party other than the carrier acquires physical possession of the goods.
Deutsch: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte dem Verfahren des Marktplatzes, auf dem Sie gekauft haben:
English: To exercise your right of withdrawal or initiate a return, please follow the process of the marketplace where you purchased:
Deutsch:
eBay-Rückgaberichtlinie: eBay Rücksendungen & Erstattungen
English:
eBay Return Policy: eBay Returns & Refunds
Visit Our eBay Shop →Deutsch:
Etsy-Rückgaberichtlinie: Etsy Rücksendungen & Umtausch
English:
Etsy Return Policy: Etsy Returns & Exchanges
Visit Our Etsy Shop →Deutsch: Wenn Sie Unterstützung bei einer Rücksendung oder Stornierung benötigen, können Sie uns auch direkt kontaktieren:
E-Mail: contact.cultivanova@gmail.com
Bitte angeben:
English: If you need assistance with a return or cancellation, you may also contact us directly:
Email: contact.cultivanova@gmail.com
Please include:
Deutsch: Rücksendekosten werden in der Regel vom Käufer getragen, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder die Rücksendung erfolgt aus einem anderen Grund, für den der Verkäufer verantwortlich ist. Spezifische Rückgabebedingungen finden Sie in den Richtlinien der jeweiligen Plattform (eBay/Etsy).
English: Return shipping costs are generally borne by the buyer, unless the goods are defective or the return is for another reason for which the seller is responsible. Specific return terms can be found in the policies of the respective platform (eBay/Etsy).
Deutsch: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
English: According to § 312g para. 2 no. 2 BGB, the right of withdrawal does not apply to goods which, after delivery, are unsuitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been removed after delivery.
Wichtig / Important:
Deutsch: Sobald die sterile Verpackung geöffnet wurde, können Produkte aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Bitte kontaktieren Sie uns oder den Marktplatz, wenn Sie Fragen zu Ihrer spezifischen Situation haben.
English: Once sterile packaging has been opened, products may be excluded from return for hygiene reasons. Please contact us or the marketplace if you have questions about your specific situation.
Deutsch: Erstattungen werden gemäß den Richtlinien der jeweiligen Plattform (eBay/Etsy) bearbeitet. In der Regel erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren.
English: Refunds are processed according to the policies of the respective platform (eBay/Etsy). Typically, refunds are issued within 14 days of receiving the returned goods.
Deutsch: Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte:
English: For questions about the right of withdrawal or returns, please contact us: